Архитектура системы Oracle Siebel CRM

Поддерживаемые СУБД: MS SQL, Oracle, IBM DB2

Используемое серверное ПО: Microsoft Windows Server, UNIX

Масштабируемость

Возможности масштабирования продукта Oracle Siebel CRM таковы, что, начиная с нескольких рабочих мест, вы легко можете их довести до нескольких тысяч, при этом используя возможность кластеризации и распределения нагрузки между серверами, в целях повышения безотказности и производительности Siebel. Благодаря гибкой архитектуре возможно создание кластеров всех компонентов Siebel.

        В случае географически распределенных проектов возможно построение децентрализованной архитектуры с двухсторонней репликацией данных (как online, так и offline), что позволяет работать на плохих каналах связи.

Также Siebel предлагает специальные возможности по централизованному управлению всеми рабочими местами, дистрибуции клиентских мест, безопасному внесению изменений в конфигурацию и т.п.

Средства разработки Siebel Tools

В состав программного комплекса Oracle Siebel CRM входит средство разработки Siebel Tools. Это визуальная среда создания и настройки схемы данных (таблицы, индексы и т.п.), бизнес логики, бизнес процессов, и элементов пользовательского интерфейса приложения (экранные формы, управляющие элементы и т.п.).

Система настраивается аналитиками или разработчиками через приложение или Siebel Tools, для максимального соответствия потребностям клиента. Большое количество настроек доступно для кастомизации непосредственно пользователями, что упрощает дальнейшее сопровождение системы и значительно снижает показатель совокупной стоимости владения (TCO) системой.

В Siebel Tools - используется скриптовый язык для глубокой кастомизации элементов приложения. Система полностью веб-ориентирована. Работает через стандартный браузер IE.

Архитектура

Система Siebel 8 обеспечивает полную поддержку сервис-ориентированных архитектур (Service-Oriented Architecture, SOA) и предлагает встроенные средства интеграции на базе Web-сервисов. Эти возможности упрощают интеграцию Siebel с другими приложениями и сервисами, а также ускоряют разработку Web-приложений. Кроме того, комплекс Siebel 8 будет по-прежнему обеспечивать поддержку гетерогенных систем на базе продукции других поставщиков - включая IBM WebSphere, BEA WebLogic, SQL Server 2005 и IBM DB2, - что позволит клиентам получать большую отдачу от своих ИТ-инвестиций, не замыкаясь на технологиях одного поставщика. SOA - Сервисно-ориентированная архитектура – это ИТ стратегия, которая объединяет разрозненные функции, содержащиеся в корпоративных приложениях, во взаимодействующие, стандартно-ориентированные сервисы, которые комбинируются и используются согласно требованиям бизнеса.

Расширенная поддержка Web-сервисов - Siebel 8 предлагает стандартизованные, основанные на архитектуре SOA средства компоновки бизнес-процессов с использованием множества приложений, которые охватывают различные направления бизнеса, технологии и системы хранения данных. Siebel 8 предлагает новые встроенные масштабируемые Web-сервисы для важнейших бизнес-процессов и компонентов CRM.

Многоуровневая веб-архитектура Oracle Siebel CRM позволяет реализовывать проекты любого масштаба, начиная от нескольких десятков до десятков тысяч работающих пользователей системы.